Termes & Conditions

Politique d’avoir SUPERFLEX

Bali Ocean Surf comprend que certaines situations imprévues peuvent affecter les projets de voyage de ses clients.

Dans certains cas indépendants de la volonté du client, Bali Ocean Surf peut proposer un avoir SUPERFLEX en remplacement d’un remboursement.

Les situations pouvant être considérées comme des cas de force majeure incluent notamment :

  • restrictions de voyage ou fermeture de frontières
  • décisions ou réglementations gouvernementales
  • catastrophes naturelles
  • perturbations majeures des transports
  • conflits armés ou situations géopolitiques instables
  • urgences personnelles sérieuses empêchant le client de voyager

Dans ces situations, Bali Ocean Surf pourra proposer un avoir d’un montant équivalent à la réservation initiale.

Cet avoir :

  • est valable sans limitation de durée
  • est non nominatif et peut être utilisé par toute personne
  • est utilisable uniquement pour le service initialement réservé
  • est valable pour le même type de prestation que celle mentionnée dans la réservation d’origine

L’avoir SUPERFLEX ne donne lieu à aucun remboursement, total ou partiel. Si la valeur du service réservé est inférieure au montant de l’avoir, la différence ne pourra pas être remboursée ni convertie en argent.

L’émission d’un avoir SUPERFLEX reste à la seule discrétion de Bali Ocean Surf, après analyse de la situation.
Bali Ocean Surf se réserve également le droit de demander tout justificatif nécessaire.

Article 1 : Conditions d’inscription

Le participant aux activités organisées par Bali Ocean Surf atteste savoir nager 25 mètres, ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique du Surf et d’avoir pris connaissance des conditions générales de vente et de règlement.

Article 2 : Réservation et paiement

La réservation peut s’effectuer en ligne : il suffit de remplir le formulaire de réservation sur le site web. Elle peut également se faire par téléphone ou bien sur place.

Le paiement des cours s’effectue en deux parties : tout d’abord, un acompte sera demandé afin de confirmer la réservation. Le solde restant est à régler le premier jour du stage, en espèces, dans la devise souhaitée : dollars, euros ou roupies.

Bali Ocean Surf n’accepte pas la carte de crédit.

Article 3 : Remboursement acompte

Pour toute annulation intervenant :

  • 1 mois avant le début du stage : la totalité de l’acompte sera remboursée
  • Entre 1 mois et 15 jours avant le début du stage : la moitié de l’acompte sera remboursée
  • Moins de 15 jours avant le début du stage : l’acompte ne sera pas remboursé
Article 4 : Annulation des cours

Bali Ocean Surf se réserve le droit, si les circonstances l’y obligent, en cas de mauvaises conditions météorologiques (manque de vagues, mer trop forte, orage…), d’un nombre insuffisant de participants (minimum 2) ou en cas d’événements indépendants de sa volonté, de modifier les horaires des cours, de les reporter ou de les annuler.

Une séance de rattrapage ou à défaut un remboursement vous sera alors proposé. Les cours non effectués du fait du participant ne seront pas remboursés sauf en cas d’hospitalisation (délivrance d’un avoir sur présentation d’un certificat de l’hôpital).

Il n’y aura pas de temps supplémentaire pour les retardataires.

Toute absence ou annulation non signalée 24H à l’avance sera facturée.

Article 5 : Remboursement des cours

En cas de blessures empêchant le stagiaire de continuer son stage, Bali Ocean Surf sera dans l’incapacité de le rembourser. Cependant, l’école proposera un avoir non nominatif valable 1 an maximum à utiliser à Bali Ocean Surf.

Article 6 : Responsabilité de la structure

Les stagiaires seront pris en charge par la structure (Bali Ocean Surf) et donc sous la responsabilité des moniteurs à l’appel de leur nom.

Ils restent sous la responsabilité du moniteur jusqu’au moment du rangement de leur planche de surf et/ou retour en navette au point de rendez-vous initial.

La responsabilité civile de la structure concernant ses stagiaires cesse en dehors de ces heures, dans les délais décrits ci-dessus.

Les parents ou responsables légaux des stagiaires devront s’assurer que la prestation prévue a bien lieu avant de confier les stagiaires à la structure.

Article 7 : Vol d’objets

Bali Ocean Surf décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets qui pourraient lui être confiés.

Article 8 : Droit à l’image

En vous inscrivant aux prestations organisées par Bali Ocean Surf, vous autorisez cette dernière à utiliser les photos et/ou films pendant votre stage pour la réalisation de tout document publicitaire et promotionnel.

Article 9 : Données personnelles

Une fiche d’informations sera à remplir le premier jour de stage.

Bali Ocean Surf assure la confidentialité des informations recueillies lors de l’inscription.

Ces données ne sont communiquées à aucun partenaire extérieur mais peuvent permettre de tenir les clients informés des événements ou services proposés.

Article 10 : Assurance

Nous recommandons fortement à nos clients d’être assurés lors de leurs séances de surf, et le cas échéant de posséder leurs propres assurances. Les cours sont dispensés et assurés pour les personnes de 9 ans et plus*.

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que vous ayez bien rempli le formulaire d’inscription, pour l’activité nautique dans laquelle vous allez participer.

Bali Ocean Surf n’est pas responsable de la mort, de blessure ou d’une maladie causée par une activité en dehors des activités de la structure. Bali Ocean Surf demandera toute facture médicale des dépenses pendant le traitement médical de ses clients.

*Toute personne entre 7 et 17 ans ne sera couverte qu’à 10% du montant indiqué.

Article 11 : Âge limite

Cours dispensés à partir de 5 ans en stage Jardin du Surf uniquement.

Âge maximum fixé à 65 ans.

Article 12 : Santé

Le participant aux activités organisées par Bali Ocean Surf atteste savoir nager 25 mètrese et ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique du surf.

La structure se réserve le droit de refuser la réservation si elle estime les conditions physiques, psychologiques ou médicales du participant comme pouvant nuire à sa sécurité ou à celle des autres participants lors de la séance.

Article 13 : Limite de responsabilité en cas d’accident

Nom et compagnie d’assurance de la société : MALACA TRUST INSURANCE

Zone couverte par l’assurance : Région de Bali uniquement

Montants pour l’assuré :

  • Décès – Invalidité : USD 50,000
  • Hospitalisation, frais médicaux : USD 5,000
  • Invalidité : Jusqu’à 500,000 USD

Aucune réclamation possible pour les problèmes liés aux lentilles de contact de l’eau. L’assurance couvrira uniquement lorsque l’accident se produit au cours de la leçon de surf. Une blessure accidentelle signifie un dommage corporel causé par un accident (d’origine externe) étant la cause directe et indépendante de la perte :

  1. Nécessite un examen physique et un traitement médical par un médecin.
  2. Votre couverture entre alors en vigueur. Néanmoins les frais sont avancés par le client et le dossier de remboursement de celui-ci transmis par la structure. Les frais supplémentaires encourus pendant le traitement médical seront à la charge du client.

L’assurance ne couvrira pas pour :

  • Les frais supplémentaires (médicaments recommandés par le médecin, etc…)
  • Prothèses
  • Les frais de services non médicaux
  • Les frais de traitement cosmétique
  • Les autres charges qui ne sont pas liées à un traitement prioritaire

Vous avez le droit de demander au personnel les informations sur l’assurance de notre société (copie du contrat). En soumettant votre réservation, vous acceptez les termes et conditions de l’assurance

Article 14 : Transport

Le transport est inclus si toutes les conditions suivantes sont réunies :

  • Pour toute réservation confirmée par un dépôt ayant été reçu un minimum de 24 heures avant la date du premier cours
  • À condition que le trajet soit supérieur à 1 kilomètre pour les zones proches : Canggu Sud, Denpasar, Kerobokan, Kuta et Semyniak
  • À condition d’avoir au minimum 2 personnes enregistrées sur le même trajet pour les zones éloignées : Balangan, Bukit, Canggu Nord, Jimbaran, Nusa Dua, Padang-Padang, Sanur et Uluwatu
  • Pour toutes demandes hors de ses zones, soit supérieur à 7 kilomètres, nous proposons le service de transport accompagné d’un coût supplémentaire calculé en fonction de la distance

L’heure de départ et de retour sera définie selon l’itinéraire et le calendrier du cours.

Accompagnateurs :

  • Si un mineur réserve seul, un adulte accompagnateur sera requis obligatoirement en-dessous de 12 ans et sera transporté gratuitement.
  • De 12 à 18 ans, un adulte accompagnateur sera également requis obligatoirement, sauf décharge signée par les personnes morales en charge, et transporté gratuitement.
  • Pour tout autre cas, le transport est gratuit pour la première personne accompagnante. Le transport sera facturé 5 USD par accompagnateur supplémentaire.

Il est également possible de réserver une nounou lors de la leçon de surf en cas de besoin pour le/la plus jeune enfant de la famille.

Le nombre maximum d’accompagnants sera fixé par Bali Ocean Surf, en fonction de la capacité de transport.

 

 

Article 15 : Remise clients fidèles

Les clients ayant déjà réservé et participé à un cours avec Bali Ocean Surf peuvent bénéficier d’une remise de fidélité de 5 % sur leur prochaine réservation.

Pour être éligible à cette remise, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • avoir réservé et effectué un cours avec Bali Ocean Surf au cours des 12 derniers mois
  • avoir laissé un avis sur Google et/ou TripAdvisor concernant leur expérience
  • effectuer une nouvelle réservation directement auprès de Bali Ocean Surf

Cette remise :

  • est valable sur une prochaine réservation uniquement
  • ne peut pas être cumulée avec d’autres promotions ou offres spéciales, à l’exception de la remise TEMPO
  • doit être demandée au moment de la réservation

Pour bénéficier de cette remise, les clients peuvent contacter directement l’équipe Bali Ocean Surf par email ou via WhatsApp.